Peruutusehdot tunneille ja tuntipaketeille

• Asiakas voi perua yksittäisen oppitunnin tai kokeilutunnin maksutta viimeistään 48 h ennen oppitunnin alkua. Jos asiakas peruu yksittäisen oppitunnin tai kokeilutunnin alle 48 h ennen oppitunnin alkua, asiakas myöhästyy tai asiakas ei saavu tunnille, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa tunnin hinta kokonaisuudessaan.

• Asiakas voi perua tuntipaketin kokonaisuudessaan 14 vrk ajan tuntipaketin tilaushetkestä. Tuntipaketti katsotaan tilatuksi, kun asia on vahvistettu kirjallisesti sähköpostitse tai paikan päällä paperilla. Jos asiakas peruu tuntipaketin 14 vrk aikana tuntipaketin tilaushetkestä, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa perumishetkeen mennessä pidettyjen tuntien hinta, tai jos yhtäkään tuntipaketin tuntia ei ehditty pitää, ensimmäisen oppitunnin hinta. Jos asiakas on ehtinyt perumishetkeen mennessä maksaa tuntipaketin hinnan kokonaisuudessaan, palveluntarjoaja palauttaa jo maksetun summan vähentäen siitä edellämainitut tuntien hinnat.
• Jos asiakas on estynyt osallistumaan jo varatulle tuntipaketin tunnille, tuntia voidaan siirtää kerran tuntipaketin sisällä tuntipaketin käyttöajan puitteissa. Tällöin tunnin siirtoa tulee pyytää viimeistään 48 h ennen sovitun oppitunnin alkua. Jos asiakas haluaa siirtää oppituntia toistamiseen tai jos oppitunnin siirtoa pyydetään alle 48 h ennen sovitun oppitunnin alkua, palveluntarjoajalla on oikeus katsoa tunti pidetyksi.
• Jos palveluntarjoaja on estynyt toteuttamaan ennalta sovittua oppituntia sovittuna aikana, oppitunti pyritään ensisijaisesti siirtämään toiseen ajankohtaan tuntipaketin käyttöajan puitteissa tai yksittäisen oppitunnin osalta kahden kuukauden sisällä alkuperäisestä. Mikäli tällaista ajankohtaa ei palveluntarjoajasta johtuvista syistä ole mahdollista järjestää, katsotaan kyseinen oppitunti peruuntuneeksi, ja palveluntarjoaja palauttaa oppitunnin hinnan asiakkaalle.